Ejecutivo Servicio al Cliente

Ejecutivo Atención al Cliente

Descripción del puesto:

REQUISITOS:

• Carrera a fín
• Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes.
• Capacidad de negociación, comunicación y cierre de oportunidades.
• Excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y pensamiento analitico.
• Capacidad para resolver conflictos bajo presión.

Actividades Principales

• Realizar visitas a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el departamento de ventas.
• Detectar las necesidades del cliente y crear estrategias de mejora.
• Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los reclamos y quejas de los clientes, así como el conteo de quejas mensuales.
• Colaborar con el cumplimiento de objetivos de ambas partes, fortaleciendo los intereses de ambas empresas Participación en la planificación, negociación y gestión de los objetivos
• Promover las acciones de la empresa a los clientes, protegiendo los resultados y favoreciendo la expansión del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores dentro del área como son: incrementos, contratos vigentes, quejas de cliente y NPS.
• Mantener actualizado el programa de incrementos anual vs las fechas de contrato de los clientes.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley
• Vales de Despensa